Про конфіденційність інформації, принципи роботи центрів та критерії діяльності психологів на базі центрів психологічної реабілітації DoLadu розповіла лікар-психолог Олександра Ніколаєва
Конфіденційна інформація, медична таємниця, нерозголошення особистої інформації – це не просто слова. Одним із найважливіших напрямків роботи психолога є встановлення довірливих стосунків із пацієнтом, у нашому випадку – це захисники, які проходять психологічну реабілітацію в центрах DoLadu на базі медичних закладів.
Центри психологічної реабілітації DoLadu створені з метою надання кваліфікованої психологічної реабілітації за міжнародними стандартами із забезпеченням конфіденційності інформації. Це комплекс взаємодії висококваліфікованих дипломованих фахівців із застосуванням розробленої нашим головним методологом, клінічним психологом Юлією Соболтою методології психологічної реабілітації захисників. Принцип роботи наших центрів заснований на доказовості й науковому підході, на дотриманні всіх законів України та на забезпеченні безпеки пацієнтів і фахівців.
Одним із головних критеріїв у роботі психолога є довіра. Людина, яка звернулася по допомогу, має розуміти, що може довіряти фахівцю з ментального здоров’я, може вивільнити назовні думки та емоції, спогади і вчинки, сумніви та страхи, не маючи остраху бути засудженою, осміяною, без ризиків втрати репутації. Тому команда DoLadu притримується в роботі принципу конфіденційності, який регулюється чинним законодавством України.
Здоров’я складається з двох ланок – фізичне та ментальне (психологічне), а отже робота психологів, психотерапевтів і клінічних психологів є дотичною до здоров’я людини і регулюється законодавством: Конституція України (ст. 32 (ч. 2), 34 (ч. 3); Основи законодавства України про охорону здоров’я: Закон України (ст. 39 (ч. 2, 5), 39-1, 40, 43 (ч. 1) тощо.
Реабілітант ознайомлюється з інформаційною згодою на початку реабілітаційної програми і почувається безпечно та захищено протягом всієї психологічної роботи.
Фахівці центрів DoLadu чітко дотримуються етичного кодексу – психолог зобов’язаний додержуватися конфіденційності у всьому, що стосується взаємин із пацієнтом, його особистого життя і життєвих обставин.
Виняток становлять випадки, коли виявлені симптоми є небезпечними для клієнта та інших людей. І психолог зобов’язаний проінформувати тих, хто може надати кваліфіковану допомогу. Конфіденційності можна не додержуватись, якщо клієнт просить або погоджується, аби в його інтересах інформацію було передано іншій особі.
Якщо пацієнт надає згоду на поширення та використання особистої інформації (ст. 21, ч. 2 Закону «Про інформацію»), то в разі запиту виконавчих органів чи небезпеки третім особам, фахівець надає інформацію представникам відповідних органів влади.
Зокрема, допускається передача відомостей про стан психічного здоров’я людини та надання їй психіатричної допомоги без згоди особи або без згоди її законного представника для: 1) організації надання особі, яка страждає на тяжкий психічний розлад, психіатричної допомоги; 2) провадження досудового розслідування, складання досудової доповіді щодо обвинувачених або судового розгляду за письмовим запитом слідчого, прокурора, суду та представника уповноваженого органу з питань пробації (ст. 6 Закону «Про психіатричну допомогу»). Водночас забороняється без письмової згоди особи або без письмової згоди її законного представника та лікаря-психіатра, який надає психіатричну допомогу, публічно демонструвати особу, яка страждає на психічний розлад, фотографувати її чи робити кінозйомку, відеозапис, звукозапис та прослуховувати співбесіди особи з медичними працівниками чи іншими фахівцями при наданні їй психіатричної допомоги.
Витребувати такі відомості можна в процесі розгляду справи в суді, подавши клопотання про витребування доказів на підставі ст. 137 Цивільного процесуального кодексу України, де закріплено право про надання інформації про пацієнта. Право на надання інформації про пацієнта регулюється такими законами і нормативно-правовими актами: Конституція України (ст. 32 (ч. 2), 34 (ч. 3); Основи законодавства України про охорону здоров’я: Закон України (ст. 39 (ч. 2, 5), 39-1, 40, 43 (ч. 1); Кримінальний кодекс України (ст. 132, 145); Цивільний кодекс України (ст. 285 (ч. 2, 4), 286); Сімейний кодекс України (ст. 30); Про інформацію: Закон України (ст. 21 (ч. 2); Про доступ до публічної інформації: Закон України (ст. 6, 7, 10); Про захист персональних даних: Закон України (ст. 14, 16, 21, 24); Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення: Закон України (ст. 7); Про попередження насильства в сім’ї: Закон України (ст. 9); Про психіатричну допомогу: Закон України (ст. 6).
Психолог зобов’язаний зберігати професійну таємницю, не поширювати відомостей, отриманих у процесі діагностичної і корекційної роботи та додержуватись анонімності клієнта. Психологи беруть на себе професійну відповідальність за кваліфіковане обстеження, консультування та лікування.